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- 全台免費維修服務專線：0800-000633
家電維修常見問題 FAQ
這頁回答報修前最常被問到的流程問題。機種本身的故障觀察，請改看各機種頁面，避免把所有狀況寫成同一套答案。
你們是原廠嗎？
網站上的「服務站」是沿用舊站稱呼，指報修諮詢與派修安排，不是製造商官方授權服務中心。若您的機器仍在原廠保固且需要走原廠程序，請自行向購買通路或製造商確認。
要怎麼報修？
- 電話：0800-000633，或各縣市頁上已刊登的地區專線。
- 線上表單：線上報修。
- 準備機種、型號、故障現象、地址與聯絡人。
服務流程是什麼？
報修登記 → 確認故障資訊 → 安排檢查 → 說明維修方案 → 由您決定是否維修。安排需視零件、路線與現場條件，無法在網頁保證幾小時內到府或一定當天修好。
沒修也要錢嗎？
依現有網站公告，技師到現場後您選擇不修，收取檢修服務費 300 元。詳見 費用說明。
服務哪些地區？
現有頁面提供基隆、台北、新北、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、南投、雲林、嘉義、台南、高雄、屏東、宜蘭等報修入口。沒有獨立頁面與資料的縣市，不在此處虛構據點。
我可以自己拆嗎？
濾網、水箱、排水口等說明書允許的清潔可以做。電容、冷媒、壓縮機、電視內部與洗衣機離合器不要自行拆。相關安全界線寫在各機種頁。
實際能否到府、所需時間與零件，需由現場檢查後說明，無法事先保證。